本次召回范圍內部分車輛由于發動機控制單元控制程序設置不當，如果在一鍵啟動操作后極短時間內進行P檔到N檔的換檔操作，可能會造成啟動機游星齒輪和液力變矩器齒圈發生不正常嚙合現象，嚙合時的沖擊會導致游星齒輪損壞，從而造成發動機異響。嚴重時可能導致發動機不能再次啟動，存在安全隱患。

解決辦法：

斯巴魯汽車（中國）有限公司將為召回范圍內的車輛免費升級發動機控制單元控制程序并檢查車輛，如發現啟動機游星齒輪損壞，將免費更換啟動機和液力變矩器。庫存車輛將在消除缺陷后進行銷售。斯巴魯汽車（中國）有限公司建議相關用戶在啟動車輛時如聽見發動機異響，應立即停止使用，并盡快尋求經銷商的幫助。在召回行動開始后應盡快聯系經銷商進行維修。


斯巴魯汽車（中國）有限公司將通過授權經銷商以掛號信等方式通知召回范圍內的用戶，安排維修事宜。用戶可撥打斯巴魯汽車（中國）有限公司服務熱線：400-818-4860，或登錄斯巴魯汽車（中國）有限公司中文網頁：http://www.subaru-china.cn；了解有關召回信息。此外也可撥打缺陷產品管理中心熱線電話：010-59799616或地方出入境檢驗檢疫機構的質量熱線：12365（轉2號鍵），反映在召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。