2015年我國(guó)新能源汽車用戶滿意度僅65分

發(fā)布日期：2015-10-10 20:41 瀏覽次數(shù)：1039

車網(wǎng)中國(guó) 綜合新聞 10月10日上午，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)公布2015年全國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果，其中新能源汽車用戶滿意度僅65分，質(zhì)量尚待提高。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)新能源汽車用戶滿意度水平很低，僅65分，比傳統(tǒng)燃油汽車低14分。新能源汽車的品牌形象、質(zhì)量和感知價(jià)值水平都遠(yuǎn)低于燃油汽車。用戶對(duì)新能源汽車的抱怨率34.5%，是燃油汽車的2.4倍。用戶主要不滿的問(wèn)題有：續(xù)航短;充電時(shí)間長(zhǎng)、麻煩;車身裝配質(zhì)量差，內(nèi)飾做工粗糙，有異響。用戶對(duì)廠家的主要建議是：提高續(xù)航里程(參配、圖片、詢價(jià));提高整車質(zhì)量及可靠性，降低故障率;內(nèi)飾做工要精致;電池小一點(diǎn)，讓后備箱可利用的空間更大。

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