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共享汽車,互聯網新汽車租賃模式用戶體驗報告

發布日期:2017-03-15 16:39  來源:網絡  作者:阿偉   瀏覽次數:1221


共享汽車,作為一個新事物,總有很多弄潮兒前來體驗,然而作為產品的最佳推廣方式,也就是體驗來說,一份非常合理的體驗報告,將會是產品的最佳營銷方式。

然而對整個行業來說,體驗差卻是擺在所有公司之間的鴻溝。在微博,知乎等平臺上,無數基于共享汽車的段子層出不窮。例如,為了找到一輛共享汽車,首先用滴滴叫車,然后騎OFO單車才找到共享汽車。真實情況是大部分共享汽車APP都有時間限制,用戶必須要在規定時間內找到共享汽車。一旦超時,這輛車很可能被其它用戶預訂。而且就算是該車輛沒有被預定,原來預定的用戶也很難再次預定該車。這種極差的體驗的核心原因是線下汽車的投放量的不足,而根本原因是成本過于高昂。,無法實現一次投放就可以數十萬輛。


停車點和取車點的問題也限制著共享汽車的發展。因此從用戶便利性來講,共享汽車的目標用戶限定于停車點附近的用戶,在前期沒有規模的情況下,用戶口碑必然一般。但作為一個新興事物,一定要有一個存在的理由。

在共享汽車這個項目上,用戶使用成本的確可以吸引到用戶。共享汽車根據汽車使用時長定價。例如盼達用車,每小時19塊錢。EVcard前半小時15元,后半小時每分鐘0.5元。無論如何算,這價格都比出租車要便宜。

除了這個優勢,從用戶體驗上,電池續航能力,充電站數量,互聯網硬件體驗,都嚴重的挑戰者用戶體驗。

首先,說說駕唄。用車為奇瑞EQ,用車方便,車較容易找。可通過微信服務號開車鎖門,體驗過程流暢。可謂無需押金,一鍵取車。然而對于用戶來說,預約便開始計費,每一次乘駕費用不低。同時奇瑞EQ并非高端車,架勢體驗一般。


然而,說說有車(UCAR),用車為北汽E160。找車花了一段時間,需要下載專用的APP開鎖。車內的硬件設備齊全,數據線,帶導航控制臺,對重度互聯網人來說,非常具備吸引力。但從愉悅到取車的時間限定為10分鐘,所以用車費用仍然很高。

徒寬易租車,用車為日產軒逸,用車方便,首先進入大學城。即使如此,可用車仍然不多,但畢竟車型相對前兩個更為高端,用車體驗較好。在費用上,也比前兩個車型更高些。


另外,在共享汽車上,車輛的保養更為困難,對車的破環一點也不比OFO單車少,這也從一定程度上造成了共享單車用戶體驗降低。

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