日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是100分就是0分。
對(duì)于每一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的質(zhì)量是核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。
而有這樣一家車(chē)企，連續(xù)五年位列中國(guó)品牌新車(chē)質(zhì)量研究(IQS)報(bào)告榜首，力求新車(chē)質(zhì)量達(dá)到極致。
它就是——廣汽傳祺。
而它旗下的車(chē)型傳祺GS4，再次位列緊湊型SUV細(xì)分市場(chǎng)中國(guó)品牌榜首，并躍升至行業(yè)第三。
9月28日，全球領(lǐng)先的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)J.D. Power發(fā)布的2017年中國(guó)新車(chē)質(zhì)量研究(IQS)報(bào)告顯示，中國(guó)自主品牌與國(guó)際品牌新車(chē)質(zhì)量的差距連續(xù)七年縮小，2017年兩者的每百輛車(chē)問(wèn)題數(shù)（PP100）已縮小至僅13分。
J.D. Power中國(guó)區(qū)汽車(chē)產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理蔡明在發(fā)布會(huì)上表示：“我們看到自主品牌在質(zhì)量提升方面取得了一定成績(jī)，正在一步步迎頭趕上國(guó)際品牌，也逐漸得到了中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可。”
而J.D. Power是全球最專(zhuān)業(yè)最權(quán)威的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)之一，其調(diào)研以獨(dú)立性和客觀性著稱(chēng)，在國(guó)內(nèi)外汽車(chē)行業(yè)的調(diào)查和研究中具有較高權(quán)威性和公信力。其中，J.D. Power中國(guó)新車(chē)質(zhì)量調(diào)研(IQS) 于每年9月底發(fā)布，被稱(chēng)作檢驗(yàn)車(chē)輛品質(zhì)的“風(fēng)向標(biāo)”。
中國(guó)汽車(chē)品牌這些年來(lái)發(fā)展迅速，自2013年傳祺沖破 J.D. Power新車(chē)質(zhì)量行業(yè)平均水平天花板以來(lái)，中國(guó)品牌持續(xù)保持大幅進(jìn)步，優(yōu)秀的中國(guó)品牌陸續(xù)超過(guò)行業(yè)平均分。
而廣汽傳祺自從獲得J.D. Power IQS中國(guó)品牌的榜首地位，此后連續(xù)五年便保持了品質(zhì)的一路領(lǐng)先，成為引領(lǐng)中國(guó)品牌向上的優(yōu)秀樣本。
自創(chuàng)立以來(lái)，廣汽傳祺始終堅(jiān)持中高端品牌定位，走出了一條“定位高端、品質(zhì)優(yōu)先、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展路徑，連續(xù)6年以85%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高速增長(zhǎng)。
天道酬勤，廣汽傳祺對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守，銷(xiāo)量就是最大的回應(yīng)。
今年以來(lái)，在中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)增速總體趨緩的大環(huán)境下，廣汽傳祺實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng)，SUV與轎車(chē)全矩陣發(fā)力，1-8月累計(jì)銷(xiāo)售超33萬(wàn)輛，同比激增50.5%。
其中，明星車(chē)型GS4月均3萬(wàn)輛，穩(wěn)居SUV細(xì)分市場(chǎng)前三；傳祺GS8自上市以來(lái)持續(xù)熱銷(xiāo)，不僅突破了中國(guó)品牌20萬(wàn)元價(jià)格天花板，更獲得C-NCAP采用新測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)的中大型SUV“安全冠軍”，與豐田漢蘭達(dá)、福特銳界形成大7座SUV市場(chǎng)“三足鼎立”的市場(chǎng)格局。
在轎車(chē)方面，傳祺GA6 1-8月累計(jì)銷(xiāo)量達(dá)16802輛，同比激增194.2%，位居B級(jí)轎車(chē)市場(chǎng)中國(guó)品牌前二；傳祺GA8連續(xù)多月領(lǐng)跑中國(guó)品牌C級(jí)高端車(chē)型。廣汽傳祺率先實(shí)現(xiàn)了SUV和轎車(chē)的均衡優(yōu)質(zhì)發(fā)展。
保持“零缺陷”之道，
方能獲自主第一
本次J.D. Power IQS發(fā)布會(huì)，廣汽傳祺作為唯一受邀的汽車(chē)品牌出席，分享中國(guó)汽車(chē)的品質(zhì)提升之道。
廣汽乘用車(chē)副總經(jīng)理詹松光表示，傳祺取得的跨越發(fā)展，得益于踐行匠心品質(zhì)，全生命周期實(shí)施嚴(yán)苛的品質(zhì)管理體系，以“止呼待”和持續(xù)改善為基礎(chǔ)，構(gòu)筑了以設(shè)計(jì)、制造、供應(yīng)、服務(wù)為支柱的質(zhì)量管理方式。
在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方面，廣汽傳祺以“一個(gè)中心、三個(gè)面向”為定位開(kāi)展工作，即以制造為中心服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，面向開(kāi)發(fā)控制產(chǎn)品指標(biāo)達(dá)成、面向市場(chǎng)提高顧客滿(mǎn)意度、面向供應(yīng)鏈提高零部件開(kāi)發(fā)水平，研發(fā)出滿(mǎn)足客戶(hù)需求、性?xún)r(jià)比高、質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品。
（廣汽乘用車(chē)副總經(jīng)理詹松光在J.D. Power2017年IQS發(fā)布會(huì)上發(fā)表演講）
在產(chǎn)品的量產(chǎn)環(huán)節(jié)，為了確保品質(zhì)一致性，廣汽傳祺在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)實(shí)施生產(chǎn)全過(guò)程的品質(zhì)保證體系。
基于廣汽精益生產(chǎn)的基本理念，廣汽傳祺質(zhì)量體系在踐行中不斷發(fā)展，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)先的制造水平，以“零缺陷”為目標(biāo)，推進(jìn)自工序完結(jié)活動(dòng)，并圍繞自工序完結(jié)活動(dòng)開(kāi)展品質(zhì)管理。
此外，廣汽傳祺打造世界級(jí)的供應(yīng)鏈體系，并建立完善的零件品質(zhì)管理模式。
在完善內(nèi)部品質(zhì)管理的同時(shí)，廣汽傳祺致力于打造完善的供應(yīng)商品質(zhì)管理體系，通過(guò)覆蓋Q/C/D的全面評(píng)價(jià)和品質(zhì)培育，帶動(dòng)供應(yīng)商提高品質(zhì)意識(shí)及品質(zhì)解析能力，與重點(diǎn)供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏協(xié)調(diào)發(fā)展。目前世界排名前10的供應(yīng)商均為傳祺配套。
（J.D.Power亞太區(qū)總經(jīng)理Jacob George為廣汽傳祺頒發(fā)獎(jiǎng)杯）
而在客戶(hù)最關(guān)心的市場(chǎng)服務(wù)方面，廣汽傳祺建立主動(dòng)式市場(chǎng)服務(wù)體制，向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)，在客戶(hù)使用產(chǎn)品的全周期內(nèi)，通過(guò)與顧客的積極互動(dòng)，主動(dòng)策劃提升顧客體驗(yàn)的市場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)建立市場(chǎng)快速對(duì)應(yīng)體制，對(duì)顧客的反饋建立了各部門(mén)聯(lián)動(dòng)的快速對(duì)應(yīng)體制，快速處理市場(chǎng)問(wèn)題，提升顧客滿(mǎn)意度。
“2016年廣汽傳祺供應(yīng)商零件不良率為22ppm，而今年廣汽傳祺供應(yīng)商零件不良率力爭(zhēng)達(dá)到10ppm。“詹松光表示，品質(zhì)的提升是持續(xù)的主題，傳祺還將挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。
憑借卓越品質(zhì)與專(zhuān)業(yè)服務(wù)，在9月20日發(fā)布的2017年度中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查(CAACS，簡(jiǎn)稱(chēng)卡思調(diào)查)中，廣汽傳祺以87.74高分榮膺自主品牌第一。
中國(guó)質(zhì)造標(biāo)桿正在走向世界
“傳祺始終堅(jiān)持‘客戶(hù)第一 品質(zhì)至上’的理念，讓品質(zhì)成為傳祺品牌的要素和核心競(jìng)爭(zhēng)力。”廣汽集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)副主任、廣汽乘用車(chē)總經(jīng)理郁俊如是說(shuō)。
面對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的需求，對(duì)高品質(zhì)個(gè)性化需求旺盛，傳祺也加快了新產(chǎn)品布局。
隨著今年8月都市領(lǐng)秀大5座SUV GS7和“新風(fēng)潮智聯(lián)SUV” 傳祺GS3上市，廣汽傳祺正式擁有從A0級(jí)到C級(jí)的SUV全產(chǎn)品矩陣，滿(mǎn)足更多元化的市場(chǎng)需求，持續(xù)為傳祺品牌向上賦能加碼。
今年，廣汽傳祺計(jì)劃推出的9款新車(chē)，其中包括GS7、GS3及GM8三款全新車(chē)型，GA3 PHEV、 GS4PHEV、GA6PHEV、GE3四款新能源車(chē)型以及包括GA8、GS4在內(nèi)的兩款中期改款換代車(chē)型，2017年將挑戰(zhàn)50萬(wàn)輛銷(xiāo)量目標(biāo)。同時(shí)，傳祺也將在SUV、轎車(chē)、MPV和新能源領(lǐng)域全面發(fā)力，爭(zhēng)取2020年實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)輛產(chǎn)銷(xiāo)目標(biāo)。
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展的同時(shí)，廣汽傳祺始終把“打造成為世界級(jí)的中國(guó)品牌，做產(chǎn)銷(xiāo)研全球化的國(guó)際企業(yè)”作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。目前，廣汽傳祺已完成中東、東南亞、東歐、非洲、美洲五大板塊14個(gè)國(guó)家的落子布局，初步構(gòu)建了廣汽傳祺的全球銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，目前正在為2019年進(jìn)入北美市場(chǎng)做積極準(zhǔn)備。
在中國(guó)汽車(chē)行業(yè)穩(wěn)定進(jìn)步、整體品質(zhì)不斷提升的大背景下，廣汽傳祺能夠連續(xù)五年獲得J.D. Power IQS中國(guó)品牌冠軍，充分說(shuō)明廣汽傳祺作為中國(guó)質(zhì)造的標(biāo)桿形象。
作為致力于打造世界級(jí)品牌的中國(guó)汽車(chē)領(lǐng)導(dǎo)品牌，傳祺勢(shì)必將引領(lǐng)中國(guó)品牌實(shí)現(xiàn)品質(zhì)強(qiáng)化、品牌提升，實(shí)現(xiàn)新的跨越。
