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你被愛講故事的4S店銷售員營銷過嗎

發布日期:2017-01-06 21:06  來源:網絡  作者:阿燦   瀏覽次數:820

 所謂說,講好故事是通往成功的金鑰匙,各行各業,只要涉及到營銷,幾乎都少不了講故事。每次,只要聽到身邊的朋友去4S店買車,被銷售顧問故事營銷的時候,額頭便冒出三根黑線。
 “這個版本并不是最好的,這個配置也許并不需要,這種保險買與不買差別不大,可經銷售員講述后,似乎所有的配置、保險都變成“買車必備”。而被營銷的車主只能乖乖討錢,這都是套路。”
 
在講這個話題之前,買車君突然想起去年跟團去麗江游玩,上玉龍雪山之前,導游把我們拉到一個賣氧氣瓶的“小黑屋”里,然后給我們灌輸各種沒有氧氣瓶上山頂的危害,總之一句話,要想活著下山,就得買氧氣瓶。當時,怕死的買車君還沒有到山頂,一瓶氧氣就吸光了,到了山頂后,把朋友的一瓶氧氣也吸光了。
 
后來發生了什么事呢?
什么事情都沒有發生!在麗江古城開小店的朋友,事后和買車君說,上去時間短的話,壓根不需要氧氣瓶。
可當時所有的旅客都買了,其實道理很簡單,想要讓顧客買單,就要學會講故事,而且講得越嚴重,效果越好。說白點,就是在客戶對產品產生興趣以后,如何幫助他產生聯想從而產生購買欲。4S店銷售顧問在用故事營銷、催你買單的時候,如出一轍。
今天,買車君就和大家聊聊,銷售顧問都愛講哪些故事,去購車的時候,也就多留一份心。
錯過今天,就沒有這個價格。
 
只要去過4S店超過三次都沒下定單的顧客,就會發現,4S店時不時就有促銷活動,今天看車,周末銷售員準給你來電話,王大哥、李大哥、張大哥,明天店里搞活動,價格有優惠,錯過明天,想要買到低價車就麻煩了。
活動類型五花八門,廠家直銷、店慶、各種節假日,一年下來,光是情人節就有3場促銷活動,活動密集到令人發指。
 
進攻話術
之前有一個客戶,店里搞活動當天,剛好公司加班,第二天過來,活動結束了,想要買選定的那一款,只能多掏兩三千塊。當天活動當天優惠,錯過了我們也沒有辦法,限定名額只有前20個到店訂購的客戶才能享受優惠。
想要傳達的信息很簡單,那就是,如果你今天不過來,也會和那個客戶一樣,損失幾千塊,要過來還得趁早,不然名額沒有了,優惠也就沒有了。
4S店天天搞活動,天天都是大優惠,狼來了,喊多了,也就沒人信了。真正實惠是在大型節假日,比如五一、國慶,其他節假日或是所謂的廠家營銷,都是小打小鬧,經銷商的營銷方式罷了。
 
這個精品必買不可
很多首次購車的車主,對各類精品的用途,沒有什么概念,很容易被銷售員牽著鼻子走,最后發現花高價買了自己根本不需要、或是不實用的精品。說到底,還是被銷售顧問故事營銷了。
 
進攻話術
車子開出去總免不了刮刮碰碰,新車打蠟、拋光少不了。為防砂石,擋泥板、底盤防銹也要裝。第一次買車吧?倒車雷達、倒車影像作用可大了。車子本身有發動機防盜,不過買個有GPS定位防盜系統更保險。車子放在露天停車場?那必須要買個車衣呀……
之前有一個客戶,為了省錢,什么精品都沒有裝,結果提車當天,還沒有到家,就撞車了。維修、耗時耗力,多不劃算。買個十幾萬的車,還差多掏幾千塊買精品嗎?
還有設置場景的,比如銷售員推銷一鍵啟動。“大哥,你想想在夏天的時候,車子停在路邊,人在餐廳吃飯,出來時座椅是不是很熱,這個時候你就可以先啟動車輛,打開空調,等你進去的時候,車內明顯涼快很多。”
從表現上看,句句真理,實際上,那些精品卻不見得有這么大的好處。只要銷售有心,一個簡單的方向盤鎖都可以給你吹出十幾個功能來。總而言之,精品是否有需要,要根據自己的情況來判斷,比較實用的有,DVD導航、真皮座椅、倒車雷達、發動機護板、行車記錄儀等,雞肋的配置有底盤防銹、塑膠擋泥板、高價防盜系統……
 
不買這個保險虧大了
除了精品,銷售顧問還會和你推銷保險,一般情況下,新車都要求買全險,但保險費用也會因保險種類、和投保金額不同而有所差距,比如第三者責任險分20萬、50萬、100萬甚至更多,車上人員責任險也分為1萬、5萬、10萬等等。
如果你不認真觀察保額的話,銷售員都會給你投保最低額度。而對于一些沒有必要的附加險,銷售顧問則會趁機做推銷。
 
進攻話術
在南方,總是下雨,買一個涉水險吧?車子停靠在小區,熊孩子多,劃痕險可要買。天氣熱,車輛在高溫下,線路存安全隱患,自燃險必不可少。當初有一個客戶,就是為了省那幾百塊,結果下雨天車子浸水了,強行啟動發動機,最終損失慘重啊。
一定要拿一個吃過虧的客戶,用來做反例。潛臺詞,你不想像那哥們一樣倒大霉,這些保險可不能不買。實際上,推銷的都是一些投保價格低、或是不實用的保險,這些完全可以和銷售員協商贈送,就拿涉水險和自燃險來說,投保費用不過就兩三百。
另外,如果銷售顧問要求客戶提供保額,要自己掏錢的話,也盡量協商說服,在沒有交定金之前,主動權還掌握在你手上。不然,等交了定金,再協商保額的問題,就十分困難了。
 
寫到最后:
最高深的銷售員在向顧客推銷產品的時候,不做老師、不做專家、不做導購,只做朋友,擊破你的心理防線,打好感情牌,還擔心你不掏錢嗎?也正因如此,作為消費者的我們,就要有較為理智的分析,不要聽云就是云,聽雨就是雨,畢竟最終買單的還是我們。

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