日前，梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司向國家市場監督管理總局備案了召回計劃，將從2020年3月26日起召回部分梅賽德斯-奔馳引入的進口車輛和部分北京奔馳生產的車輛，共計9765臺。

召回范圍：

（一）2013年6月21日至2016年9月27日生產的進口B級(參數|詢價)、C級、E級、G級、S級、SL級、CLA級、CLS級、GLA級、M級、GL級、GLE、GLS、SLK級、AMG GT車輛，共計5218輛；

（二）2011年7月1日至2017年2月19日生產的國產C級、E級、GLK級、GLA級、GLC，共計4547輛。

召回原因：

由于緊急呼叫系統中用于溝通車輛位置的通信模塊軟件問題，造成從2019年11月4日起，根據GPS衛星數據確定的日期和時間可能與實際的日期和時間不同。由于這種偏差車輛的定位將被延遲或無法完成，當激活緊急呼叫系統時，由于車輛定位不準確可能無法將救援引導到車輛上，存在安全隱患。

解決辦法：

梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過遠程更新或通過梅賽德斯-奔馳授權服務中心，為召回范圍內的車輛免費更新通信模塊軟件，以消除安全隱患。梅賽德斯-奔馳授權服務中心將通過掛號信等方式通知有關用戶此次召回事宜。用戶可以通過座機或手機撥打服務熱線：400-818-1188咨詢（服務時間為周一至周日，全天24小時）。用戶也可登錄國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心網站（dpac.samr.gov.cn）以及關注微信公眾號（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，也可撥打國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心熱線電話：010-59799616，反映召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。