金羊網訊 記者張豪報道：前不久，市民古先生在某租車平臺上租賃了一輛車，在交付了3814元的月租金之后，該租車平臺之前承諾的車險保險單卻遲遲沒有給他。當他去中國人民保險公司查詢時，結果讓他很氣憤，租車平臺并沒有給車輛買全部的保險，之前承諾的第三者責任險20萬元，結果只買了5萬元。

市民投訴貨不對板

5月10日，古先生在天河區中山大道某租車平臺上花了3814元租了一輛大眾汽車SUV，租期28天。該租車公司告訴古先生已經給車買了車輛損失險、第三者責任險、車上人員責任險（駕駛員）、全車盜搶險、玻璃單獨爆裂險、自燃損失險等官網承諾的所有的保險，但公司卻沒有給古先生保險單，甚至連保險單的復印件也沒有。

這讓古先生感到有些遲疑，萬一開車出事了怎么辦？在古先生多次要求對方提供保險單的情況下，該租車平臺通過微信只給古先生發來了一份交通強制險保單和一份5萬元的第三者責任險保單。

“只給我發了兩份保單，對方卻說給車買了所有的保險，其他的保單不方便提供。”古先生聽后很生氣，而且該租車平臺明明承諾第三者責任險是20萬，“為什么保單上只有5萬元？對方還一口咬定買了20萬元。”

當古先生提出要退車的時，對方明確提出拒絕，提交了租車訂單之后不能退車。

官網顯示所用車險均買了

古先生隨即在該租車平臺官網上查詢，在官網保險責任欄里顯示，保險項目包括車輛損失險、第三者責任險20萬元、車上人員責任險（駕駛員）5萬元、全車盜搶險、玻璃單獨爆裂險等，并且表示租客在購買不計免賠服務后，無需承擔保險理賠范圍內的損失以及保險理賠范圍外的輪胎損失。

“因為這輛車在買保險的時候還未上牌照，所以只能按照機構代碼買的保險。”古先生根據車輛的機構代碼，打電話給中國人壽保險查詢購買保險情況，得知該車輛的確只買了交通強制險和第三者責任險5萬元。

古先生說，“當時租車的時候，租車公司工作人員特地囑咐，如果不買不計免賠，出了事故需要承擔20%的責任。但如果買了不計免賠服務，不需要承擔任何賠償。”而購買不計免賠服務比不購買不計免賠服務要多花1000多元，但事實上并沒有買承諾的那些保險。

公司回應：提前退車可以但不退錢

古先生當著記者的面，給該租車平臺客服撥打了電話，對方表示對于官網上所說的保險均買了，而對于古先生提出的第三者責任險只買了5萬元，對方避而不談，一直強調官網上承諾的保險都兌現了。但古先生提出要求公司提供保單，“我們不是針對你個人，所有的租客都是一樣，保單不提供，復印件也不提供的，希望你們能給我們公司一些信任。”該客服人員說道。

而最后古先生提出要求退車，對方也明確提出了拒絕，“租客提交了訂單之后是沒有辦法退車的，如果要退，多付的定金是不會退還的。