編輯 邵華
2021年6月17日-19日，由中國汽車工業協會主辦的第11屆中國汽車論壇在上海嘉定舉辦。站在新五年起點上，本屆論壇以“新起點新戰略新格局——推動汽車產業高質量發展”為主題，設置“1場閉門峰會+1個大會論壇+2個中外論壇+12個主題論壇”，全面集聚政府主管領導、全球汽車企業領袖、汽車行業精英，共商汽車強國大計，落實國家提出的“碳達峰、碳中和”戰略目標要求，助力構建“雙循環”新發展格局。其中，在6月19日上午舉辦的主題論壇“讓世界看見中國汽車”上，組織了以“中國品牌如何共進共贏”為主題的圓桌討論。蔚來汽車用戶發展高級總監王文軒對有關蔚來在用戶共創體系方面如何做的話題發表觀點。以下內容為現場發言實錄： 我覺得這個問題跟創始人的初心有關系，幾年前講的時候說我們要做用戶企業，那個時候不太理解，慢慢這幾年尤其是這一兩年，我經常參加一些論壇和峰會，我臺下經常聽到很多同行談用戶企業共創，其實分享的非常好，我都經常在下面做筆記。說明這個方向逐漸被大家認同了，我也簡單分享一下我們蔚來對這個品牌用戶以及用戶共創的理解。

剛才說到現在的消費者對品牌的理解跟之前有什么不一樣？很多老總們都分享說品質、技術的向上，這些我都非常認同，我分享一個我個人的觀點，過去經常說一句話你往往是誰，是因為你的東西定義的。比如說你穿什么樣的衣服，我戴什么樣的表，這代表你的社交屬性和社會地位。但是用戶的形象可以定義我們蔚來品牌的形象。比如說我們蔚來戶在疫情期間積極向上，在某種程度上也幫助我們反向定義了蔚來的品牌形象，這是很大的不同。

基于這樣的理解，首先我們當然作為用戶企業服務好用戶，其次我們也相信用戶、依靠用戶。舉個例子，我們的NIO DAY也是比較認可的項目吧，這個過程當中用戶參與非常多，他們給我們出謀劃策，有一個用戶團他們都來自湖南衛視的策展人、導演等，我們共同打造了一個用戶的樂團，他們也發了歌去打榜，這是我們跟用戶一起創造。 對于我來說，如何打造有生命力的高端品牌？是我一直思考的，怎么樣才是有生命力的呢？我們傾聽用戶的聲音吸收他們的創意，讓用戶參與到品牌建設當中來，讓他們擁有對品牌的擁有感，這是非常重要的，包括今年上海車展，上海車展蔚來的展臺很有設計感也很漂亮，但是為這個展臺注入靈魂的是用戶的繪畫和作品，所以我們蔚來始終把和用戶交朋友、跟用戶共創這件事情當做我們最重要的道路吧。