一方面減少負(fù)面報(bào)道，一方面改善輿論促進(jìn)銷量。

繼特斯拉、理想之后，近期又有蔚來、小鵬、零跑三家新勢力車企開通了企業(yè)法務(wù)部微博。至此，這些新勢力車企均為公司法務(wù)部開通了自有發(fā)聲的渠道。

除了新勢力車企齊齊將法務(wù)部推向臺(tái)前外，比亞迪汽車成立了新聞打假辦公室，吉利汽車有網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息舉報(bào)中心。長城汽車則在今年3月發(fā)起了“網(wǎng)絡(luò)水軍專項(xiàng)凈網(wǎng)行動(dòng)”，并投入1000萬元的懸賞金額。

在近期開通微博之后，蔚來、零跑汽車兩家車企法務(wù)部均公開了起訴案例，其中，蔚來近期接連起訴一些抖音賬號(hào)，并向相關(guān)主體索賠200萬元~500萬元不等的金額。

更早通過法務(wù)部發(fā)聲的是理想汽車，去年該品牌在面對(duì)負(fù)面輿論時(shí)也成立了法務(wù)部微博，其法務(wù)部發(fā)布的首條微博就是申明對(duì)一起造謠事件啟動(dòng)司法程序維權(quán)。此外，特斯拉法務(wù)部并未公開發(fā)聲，但已向多個(gè)網(wǎng)紅博主、自媒體等提起訴訟。

近一年來，國內(nèi)已發(fā)生多起車企就不實(shí)報(bào)道起訴網(wǎng)紅的訴訟案件。2022年下半年，特斯拉將浙江一名網(wǎng)紅博主告上法庭，并索賠500萬元。法院判決特斯拉勝訴，并判決上述博主賠償數(shù)十萬元給特斯拉。更早之前，比亞迪、長城汽車、長安汽車等國內(nèi)車企也先后起訴過一些網(wǎng)紅博主，以虛假惡意內(nèi)容侵犯名譽(yù)權(quán)等為由，索賠金額100萬元至500萬元不等。

近年來，國內(nèi)新能源汽車產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，成為新的產(chǎn)業(yè)風(fēng)口，特斯拉、蔚來、理想等車企受到了更多的輿論關(guān)注，相關(guān)企業(yè)的內(nèi)部人士向記者表示，品牌自帶“熱搜體質(zhì)”，一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)就能引來鋪天蓋地的關(guān)注，這其中便摻雜了不少主觀惡意或別有用心的評(píng)述。

中國交通智庫專家吳一言認(rèn)為，個(gè)別營銷賬號(hào)為追求流量急功近利，不惜通過抹黑和詆毀的方式“吸粉”牟利；此類操作，不僅是對(duì)企業(yè)正常權(quán)益的侵害，也潛在侵害了社會(huì)公眾對(duì)品牌的理性認(rèn)知；企業(yè)主動(dòng)回?fù)簦欣诰S護(hù)網(wǎng)絡(luò)“清朗環(huán)境”。


今年3月，中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)（中汽協(xié)）旗下中國汽車企業(yè)首席品牌官聯(lián)席會(huì)（CB20）及成員單位一致決議，共同發(fā)起“關(guān)于抵制汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)水軍的聯(lián)合倡議”。具體內(nèi)容包括不參與、不雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍進(jìn)行任何負(fù)面評(píng)論灌水、惡意抹黑的行為等。公開報(bào)道顯示，一汽、蔚來等在內(nèi)的14家車企成為聯(lián)合倡議企業(yè)。

今年以來，中國車市加速內(nèi)卷，市場競爭激烈程度增大，部分車企更加重視輿論環(huán)境對(duì)于用戶的影響。

一家車企的規(guī)劃部管理層人士向記者表示，車企將法務(wù)部推向臺(tái)前，并給出部分起訴案例，是希望對(duì)部分惡意傳播起到震懾作用，減少企業(yè)的負(fù)面消息傳播；在當(dāng)下市場內(nèi)卷加重的情況下，用戶口碑、品牌形象、輿論風(fēng)向等“軟實(shí)力”，也會(huì)影響到企業(yè)的銷量增長。

以目前全球最大的純電動(dòng)汽車制造商特斯拉為例，在其成立的20年間，鮮有廣告投放，特斯拉公司CEO埃隆·馬斯克多次公開表示對(duì)于營銷和廣告的厭惡，甚至在2020年主動(dòng)解散北美地區(qū)的公關(guān)部門，但在近期舉行的股東大會(huì)上，馬斯克一改常態(tài)，表示特斯拉將嘗試投放一些廣告。有分析認(rèn)為，特斯拉將投放廣告，主要緣于其感受到來自同行的更激烈競爭。