編輯 邵華
4月19日,2021年上海國際車展開幕,R汽車旗下三款車型:ES33、MARVEL R及ER6集體亮相R汽車展臺。與此同時,上汽R汽車宣布周杰倫正式成為R品牌摯友及MARVEL R代言人。車展現場記者邀請到了R汽車首席共創伙伴楊曉東、R汽車首席用戶伙伴孫亦炯、R汽車首席運營官姜輝進行互動交流。
R汽車的愿景是:科技兌現想象
R汽車的品牌愿景是“科技兌現想象”,用領先的科技來兌現用戶的想象,以及共創合作伙伴的想象。如果簡單從對比的角度來講的話,R汽車做的事是特斯拉做不了的,是蘋果可能想做的事,這是R品牌會做的事??傮w來說,“科技兌現想象”,是R汽車真正想做的,兌現人類對未來智能出行的想象,這是R汽車的品牌愿景和使命。
R汽車認真打造真正的用戶生態圈
R汽車一直致力于商超店以及營銷網絡的拓展,目前我們在全國范圍已經有75家門店,同時開展著R品牌汽車的銷售工作。
同時,R汽車也正在打造真正的用戶生態圈。最近一段時間,正在不斷地迭代APP,使得R汽車的APP能提供給用戶的服務提升、內部機制提升。通過R汽車APP與用戶一起打造完整的生態圈。
從產品規劃方面來講,除了此次帶來的ES33新車以外,明后年還會陸續推出更多新車,產品體系中已經做了完整規劃。
努力創新,“數據定義體驗,軟件定義汽車”
汽車的邊界在哪里,很多人不知道,大家都在摸索。R汽車的商業模式還在摸索和探索。要做大家還沒有做的事情,就要先去踐行和摸索。未來汽車會是什么樣子?這個問題有點像哲學問題。汽車最后可能會是一個智能機器人,第一個陪伴你的智能機器人可能會是一款車。在未來,無論是汽車行業,還是商業模式,都會發生巨大的變化。
現在汽車的定義涉及三件事情:軟件、硬件、數據。這三樣混合在一起,讓人們對汽車產生無限的想象。從產品本質來講,會是新物種,從服務模式和商業模式來講,也將是全新的內容,大家都在摸索中前進。
在這個過程中,R汽車不僅要成為踐行者、摸索者,還要成為先鋒者、探索者。
R汽車要用科技兌現想象,要做特斯拉做不了的事。在某些場景下,ES33能夠做到的,其他車型可能做不到。蘋果汽車如果入局的話,可能也會想做相同的事。
R汽車的智能駕駛是最激進的,也是最尖端的。
在自動駕駛的技術路線上,有不少汽車品牌堅持以視覺為主,比如特斯拉,它有三重感知,包括視覺攝像頭、超聲波雷達和毫米波雷達。
而R汽車擁有六重感知,融合了激光雷達、4D成像雷達、5G V2X、高精地圖、視覺攝像頭、毫米波雷達。從硬件的使用方面來講,目前R汽車可能是全世界最激進的智能汽車。
在R汽車擁有的感知硬件中,有些還沒有實現全世界量產,特別是Luminar的激光雷達,而它的全球首發只選擇了中國的R汽車產品。
而且,Luminar在激光雷達領域也是走在世界最前列的,不管是波段1550納米,還是500米探測距離,都是行業領先標準。
另外,R汽車擁有的中國首發PREMIUM 4D成像雷達,也是目前世界上最先進的4D成像雷達,在距離、速度、角度相比上一代毫米波雷達,精度提升了一個數量級,而且探測距離超過350米,甚至可以探測到140米以外的可樂罐。所以,從目前的配置來看,R汽車肯定是最激進的,也是最尖端的。
另一方面,R汽車全棧自研了高階智駕方案PP—CEM™,在這個方案的基礎上,把六重感知融合在一起,這非常具有技術難度。
從未來發展來看,上汽R汽車既擁有自己尖端的人工智能方面,也依托于上汽的軟件中心、智駕中心、云計算中心。
總體來說,自動駕駛不管是哪一條路線,方向都是一致的,都是往智能化的方向在不斷演變。對我們來講,R不是E(Evolution),有Revolution之意,亦可以理解為Realize。R汽車也希望以革命性的創新技術,來兌現用戶對未來智能出行的美好想象。
智能汽車是新跑道,具有巨大的想象,車企蜂擁而至。上汽集團擁有深厚的技術沉淀和布局,所以能夠厚積薄發。對于上汽集團來說,在智能汽車的發展上,要實現“兩翼雙飛”。從價格定位上來說,會更加偏向于豪華車的定位。
現在看來,從上汽的戰略布局來看,技術積累、現金資源、人才資源,都是能夠支撐發展的。在海外市場,去年向歐洲出口了電動車名爵2萬輛,今年將達到8萬輛,明年在歐洲這款車可能會成為爆款。
新零售的本質是服務,服務背后是體驗。
R汽車現在按照獨立品牌在運作,按照中國的情況進行發展,上汽的現金流足夠支撐技術投入。從本質上來講,R汽車依托于上汽乘用車,技術都是自研的,未來會往實體化的運營方向發展,用科技兌現想象,包括兌現員工想象、公司想象、股東想象、用戶想象等等。
R汽車從2020年8月份到現在,成立了幾個月的時間,前期發展得比較快,從銷量上來看,積累了一定用戶;從商業模式上來看,第一階段已經走通了,但實際過程中仍然有很多不足。R汽車今年內部有非常具有挑戰的目標和計劃,但比目標更重要的是,期望今年能夠把新零售的模式做得更加極致、更加好,包括線上、線下以及用戶共創環節的各個觸點,給用戶提供更好更優越的體驗。ER6和MARVEL R的訂單表現,目前都在預期之中。
R品牌的獨立,是目標導向。現在一個月接近兩千的訂單量,目前用戶對5G版本車型呼聲特別高,但受芯片影響現在交付受限。只要芯片解決了,科技兌現想象的空間可以更大。
用戶體驗沒有極致,要和用戶成為朋友。
不管是傳統車,還是新勢力,車輛造出來永遠是給用戶使用的,所以用戶體驗對企業、對產品永遠都最重要的。
R品牌已經打造了用戶生態圈,不管是在哪里,用戶最終會逐步向汽車使用生態圈慢慢拓展。在用戶體驗方面,永遠沒有極致,想要做好就會永遠地有不斷可更新和優化的方面。
R汽車要和用戶成為朋友,走到用戶中間。
R品牌堅持“科技兌現想象”,企業是想象的一部分,要共創企業,不僅和用戶一起,這是整個生態圈的共創。在深圳的發布會,R汽車和合作伙伴成立了共創者聯盟,共創聯盟成員都是在行業中比較有影響力的公司。這中間包括國內和海外的公司,包括華為、特來電、奧動、微軟、地平線等等都在共創聯盟里。
榮威品牌和R品牌,上汽要做雙賽道上的雙優生。
R汽車與上汽乘用車是兩條賽道,一條賽道是智能汽車,它由R品牌來承擔,打造共創品牌,產品是新物種“智能機器人”,這將可能是第一次陪伴用戶的機器人;而榮威是在傳統賽道里,榮我國威,新國潮,是品質下的生產規模,這是上汽的優勢所在。而且,這也恰恰是其他新入局公司所沒有的優勢。最終大家都要規?;?,特斯拉降價就是向規?;D型。所以規模和品質是最重要的。
市場上沒有一家企業是“雙優生”,上汽乘用車要做品學兼優的雙優生,同時兩個賽道跑出優勢。
要做品學兼優的雙優生,兩條賽道就要同時成長,把長板做得更長,把短板補上變成長板。
對標特斯拉,用線上線下體驗來展現不一樣的R汽車
R汽車沒有對標競品車型,只對標科技想象。如果一定要說確定一個競品,那就是特斯拉。
R汽車最大的驅動力,就是我們要兌現人類對未來智能出行的美好想象??萍純冬F想象,是設計產品、打造商業模式……所有舉措的原動力。
每一家企業都有每一家企業的特點。有些不一樣體現在產品上,有些不一樣體現在商業模式上??萍寄軆冬F想象,兌現人類對未來智能出行的美好想象。
今年R汽車會加快在各個觸點用戶的體驗,包括線上,也包括線下。
線下體驗首先是體驗門店的快速建立。在去年年底的時候是33家,簽約40多家。春節過后至今,簽約100家,開業將近70家。今年希望有更多的體驗中心逐漸落戶用戶身邊,離用戶更近。今年的目標是到年底做到200家體驗門店,覆蓋主流一二線城市。
在交付方面,現在全國主流一二線城市廠家直營交付的事情正在快速推進。第一階段是在去年,主要在北上廣深一線城市進行交付。今年會向更多二線城市布局經營和交付。
最后是充電生態的布局,電動車和傳統的燃油車不太一樣。今年年初定下目標,我們要在年底建成100座品牌超級充電站,這在全國主流一線城市和部分準一線城市的體驗非常好,這之前已經有26萬根全國各個不同品牌的充電服務商、運營商的電樁接進充電地圖。用戶在一二線城市,三到五公里之內,都會找到適合自己的充電站和充電樁。以上是線下的主要舉動。
在上海,今年年底,內環3公里之內就會有一個快充站。快充、慢充、快換、電池的升級、智能微電網、機器人,通過一點點的推進,最終形成一個生態。一步步打扎實,在主流城市把品牌的聲量進一步放大,也會和本次R品牌發布的代言人周杰倫,共同打造R品牌。
線上體驗方面,以用戶里程為基本線,解剖每一個觸點,用戶接觸過程中有哪些痛點,圍繞痛點不僅要走通,還要讓客戶體驗更好。去年已經走通了很多痛點,但用戶體驗做得還不夠好,今年要追求更極致、更好的體驗,這是今年圍繞整個線上線下用戶體驗方面的主要舉措。
當然,結合品牌不斷成長,R汽車也將給市場和消費者更加清晰、準確的認知和理解,這是今年的重要目標。
高端電動汽車的空間很大,這是一牌藍海。目前在20萬到100萬的價格區間中,大部分都是傳統車。未來這些傳統車都會轉換為新能源車,這個空間將非常大。從20萬到50萬售價的車,中國一年應該有五六百萬輛,它們會向新能源車演進。
品牌受眾不設限,經銷商網絡也支持跨界
上汽本身有品牌基礎,不需要先去預設車輛會賣給誰。就像特斯拉,最早沒有人知道特斯拉,怎么辦?他只能賣給朋友,或者支持他的朋友,或者在自己的圈子里獲取用戶,這本身就是一種營銷方法。
每個車企的發展基礎不一樣,R品牌是站在巨人的肩膀上,上汽有雄厚的品牌基礎,因此我們不需要賣給某一個特定圈層的人,我們覺得所有的用戶都一樣,不能為用戶打標簽。
因為用戶對科技的追求,人類對想象的追求,這是R汽車和別的品牌不一樣的地方。
R汽車的經銷端網絡有一套專門的體系,沒有任何限制,只要符合R汽車的產品調性和R品牌汽車發展需求,就算沒有做過汽車行業的新企業也歡迎。
上汽乘用車體系的投資者在R品牌網絡比例不超過25%,目前是20%左右,隨著品牌進一步發展,外界對它有了更多了解之后,這個比例會進一步地降低,后面會越來越少。
很多經銷商加入R品牌的銷售端,以前沒有參與過汽車行業的銷售,完全是沖著品牌而來,R品牌的想象空間很大。R汽車也在征集中文名稱,期待用戶能共創這個名稱。