車網中國 綜合新聞 買的車才跑一千公里發動機就出了故障，4S店經過檢車要拆卸發動機維修，而車主魏先生表示，車輛剛跑了1個多月，行駛1千公里，根據國家法律，消費者有權更換車輛或者作退款處理，4S點至今沒有一個負責人來協商解決問題，明顯店大欺客。

近日，本網接到南陽市一群眾投訴稱，其在南陽市新凱迪專賣店購買一個多月的凱迪拉克轎車發動機出現異常問題，專賣店一直推脫，不解決，無奈堵門討說法。
 

2015年9月11日上午，記者在南陽市信臣路見到了投訴車主魏先生，魏先生告訴記者，“自己于2015年7月15日在位于南陽市信臣路的南陽新凱迪凱迪拉克汽車專賣店，花費30多萬元購買了一輛白色的凱迪拉克轎車，車買后，由于沒有過首保，一直就是小心翼翼的駕駛，剛跑了1個多月，行駛1千公里，9月8日晚上7點多，正在市區行駛過程中，突然聽到發動機傳來刺耳的聲音，就趕緊下車檢查，也沒有發現什么問題，然后就給4S店打電話，4S店通知將車開到店里，從晚上8點開始檢查到10點，沒有查到問題，就第二天上午又進行了幾個小時的檢查，維修人員說，別的都沒有問題，應該是汽車發動機和變速箱里面出現了問題，需要將發動機拆開，才能進行維修，我一聽這，就不同意，剛買1個月的新車，跑了1000公里，牌照還沒有上呢，就得拆卸發動機，買車時就是沖著凱迪拉克這個國際品牌，沒有想到這車質量怎么那么差勁，我要求要么換新車或者換發動機，維修人員光說得請示上級領導，就不正面答復。”
 

魏先生稱，“由于4S店沒有人出面來處理，9月9日上午，我就將車放在4S店門口，截止到今天沒有一個負責人來協商解決問題，今天上午我已經向工商部門的12315進行了投訴，12315工作人員告訴我，如果購買汽車在兩個月內，汽車發動機變速箱等出現質量問題，廠家應當按照汽車三包法進行換新車或者退款處理，12315工作人員已經通知轄區工商盡快來處理這個投訴。”
 

魏先生當著記者的面，現場又把汽車發動著，記者馬上就聽到汽車發動機傳來刺耳的嗡嗡聲音，汽車發動了有幾分鐘，該聲音始終都有，沒有任何變化。
 

隨后，記者來到該4S店大廳，前臺一名接待員將記者領到后面一個值班人員處，記者告訴該值班人員，希望了解一下車主魏先生購買的新車出現的問題到底是什么原因，目前怎么樣解決?這位值班人員說，老總不在家，給你聯系一下售后經理吧，然后就讓記者在大廳等候，記者從11點一直等到12點也沒有見到任何負責人出來解釋相關問題。
 

據了解，國家質量監督檢驗檢疫總局汽車三包規定：在家用汽車產品包修期內出現產品質量問題，家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為準)，發動機、變速器的主要零件出現產品質量問題的，消費者可以選擇免費更換發動機、變速器;在家用汽車產品三包有效期內，符合本規定更換、退貨條件的，消費者憑三包憑證、購車發票等由銷售者更換、退貨。家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為準)，家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的，銷售者應當負責免費更換或退貨。